Roger Paladine est le concierge en chef du Parker Regency, le grand palace new yorkais. Distingué et efficace, il exerce son métier avec une discrétion qui laisse ses riches clients pleinement satisfaits. Mais lorsque l'un d'eux se fait assassiner, son attitude devient étrange. Jusqu'où est-il prêt à aller pour sauver les apparences ? Et qui est-il vraiment ?